Service Medewerker
Ben jij een communicatief talent met organisatorisch inzicht? Krijg jij energie van het helpen van bewoners én het stroomlijnen van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Service Medewerker bij Nijhuis ben jij het centrale aanspreekpunt voor bewoners, opdrachtgevers en andere betrokkenen rondom service- en garantiezaken. Met jouw luisterend oor en kritische vragen weet je precies te achterhalen wat er speelt en zet jij de juiste stappen om meldingen snel, nauwkeurig en klantgericht op te lossen.
Wat ga je doen?
- Registreren en beoordelen van inkomende service- en garantiemeldingen en/of dagelijks onderhoudsopdrachten volgens vastgestelde procedures.
- Plannen van eenvoudige serviceopdrachten en/of dagelijks onderhoudsopdrachten en schakelt waar nodig onderaannemers of servicemonteurs in.
- Bewaken van de voortgang en afhandeling van meldingen en rapporteert afwijkingen of terugkerende problemen aan de servicecoördinator.
- Eenvoudige klachten en garantiegevallen zelfstandig afhandelen en overdragen van complexe of urgente meldingen naar de tweede lijn.
- Duidelijk en klantgericht communiceren met bewoners en betrokken partijen over afspraken en voortgang.
- Administratief verwerken van serviceactiviteiten en meldingen en zorgdragen voor een correcte dossier- en archiefvorming.
Collega Martine
“Sinds een jaar ben ik werkzaam op de afdeling Service en Garantie. Wij zijn het aanspreekpunt voor bewoners en woningcorporaties. Het leuke van ons kleine team is, dat wij op elkaars krachten kunnen rekenen. Persoonlijk contact vinden wij heel belangrijk. Samen zorgen we ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt en daar ben ik trots op”.
Collega Ilse
“Wat mijn werk als service medewerker zo leuk maakt, is dat ik de verbindende schakel ben tussen bewoners, opdrachtgevers en opdrachtnemers. Samen met mijn collega’s zoek ik dagelijks naar passende oplossingen. De open en betrokken sfeer, waarin je echt als mens telt en ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen, maakt dat ik hier helemaal op mijn plek ben.”
Wie ben jij?
- Jij bent samenwerkend, flexibel en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je denkt in oplossingen, kunt goed doorvragen en werkt gestructureerd
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.
- Je bent accuraat, stressbestendig en sterk in plannen en organiseren.
- Je hebt ervaring met moderne communicatiemiddelen en systemen (zoals ERP of CRM).
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
Wat bieden wij jou?
Spreekt deze afwisselende functie jou aan en heb jij zin om samen met ons de handen uit de mouwen te steken en als team verder te groeien? Wij bieden je veel ruimte en vrijheid om je werk te kunnen doen. Werken bij Nijhuis is werken met collega’s die open en vriendelijk zijn en waar een informele werksfeer heerst. Onze kernwaarden ondernemen, betrouwbaar, vernieuwend, professioneel en teamwork kenmerken Nijhuis en de mensen die er werken. Herken jij jezelf hierin?
Uiteraard bieden wij je een marktconform salaris en hebben we goede secundaire arbeidsvoorwaarden. We vinden het belangrijk dat je met plezier en enthousiasme werkt. We zijn een lerende organisatie. Dit betekent dat ook jij kansen hebt om te groeien en te ontwikkelen.
Als wij op jou kunnen bouwen, dan bouwen wij mee aan jouw toekomst!
Word jij hét aanspreekpunt dat kwaliteit waarborgt en klanttevredenheid versterkt? Wij zijn nieuwsgierig en maken graag nader kennis met jou! Bij Nijhuis is ruimte voor jou. Reageer door contact op te nemen en stel jezelf aan ons voor!
Ja, ik wil solliciteren